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By Christopher M. Schmidt

Die AutorInnen dieses Sammelbandes behandeln die Voraussetzungen und Möglichkeiten effizienter Kommunikation vor allem im Bereich crossmedialer Vermittlung. Neben grundsätzlichen Bedingungen für die Gestaltbarkeit von verbaler, nonverbaler, mündlicher und schriftlicher Kommunikation analysieren die BeiträgerInnen spezifische Fälle der Interaktion mit Zielgruppen verschiedener artwork. Die Artikel aus verschiedenen Ländern behandeln die Bereiche der internen und externen Organisationskommunikation. Es werden kulturelle Handlungsbedingungen im unternehmens- und im landeskulturellen Kontext ergründet. Die Beiträge zeigen mit welchen kultur- und medienbedingten Besonderheiten das Kommunikationsmanagement rechnen muss. Einzelfallanalysen geben konkrete Handlungshinweise und veranschaulichen die Forschungsergebnisse anhand von Beispielen aus revenue- und Non-Profit-Organisationen.

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2006): Complaining to the Masses: The Role of Protest Framing in CustomerǦCreated Complaint Web Sites. In: Journal of Consumer Research 33. 2. 220-230. /Day, Kenneth D. (1974): Attribution of Apparent Arousal and Proficiency of Recovery from Sympathetic Activation Affecting Excitation Transfer to Aggressive Behavior. In: Journal of Experimental Social Psychology 10. 6. 503-515. Zourrig, Haithem/Chebat, Jean-Charles/Toffoli, Roy (2009): Consumer Revenge Behavior: A crosscultural Perspective. In: Journal of Business Research 62.

Tostedt: Attikon. Bungarten, Theo (1994): Unternehmenskommunikation. Linguistische Analysen und Beschreibungen. Tostedt: Attikon. Cheney, George/Christensen, Lars Thøger/Zorn, Theodore E. /Ganesh, Shiv (2011): Organizational Communication in an Age of Globalization. 2nd edition. Long Grove: Waveland Press. Christensen, Lars Thøger/Morsing, Mette/Cheney, George (2008): Corporate Communication. Concepts, Changes and Critique. Thousand Oaks: Sage. Cornelissen, Joep (2004): Corporate Communications.

Tostedt: Attikon. Cheney, George/Christensen, Lars Thøger/Zorn, Theodore E. /Ganesh, Shiv (2011): Organizational Communication in an Age of Globalization. 2nd edition. Long Grove: Waveland Press. Christensen, Lars Thøger/Morsing, Mette/Cheney, George (2008): Corporate Communication. Concepts, Changes and Critique. Thousand Oaks: Sage. Cornelissen, Joep (2004): Corporate Communications. Theory and Practice. London/ Thousand Oaks/ New Delhi: Sage. Cornelissen, Joep (2014): Corporate Communication.

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